Meine Freundin Isa wohnt seit einer Weile in Basel, in der Schweiz. Am Anfang ist es ihr schwer gefallen, in der neuen Umgebung anzukommen. Sie hat kaum jemanden gekannt, hat viel im Homeoffice gearbeitet und ist einfach nicht so unter Leute gekommen.

Isa hat mir erzählt: „Auch wenn das vielleicht seltsam klingt, aber meine ersten Kontakte hatte ich im Supermarkt. Wenn ich den ganzen Tag zu Hause gearbeitet hab, war Einkaufen für mich ein Highlight.“

Meine Freundin hat in dem Laden bei ihr um die Ecke was Schönes erlebt. Sie schwärmt mir regelrecht vor: „Da gibt es eine extra Kasse, die hat einen lustigen Namen. Sie nennt sich ‚Plauderkasse‘. Die Kassiererin darf sich da Zeit nehmen für jeden einzelnen, der was bezahlen will. Und das macht sie auch. Sie fragt, wie es einem geht, und dann plaudert man eben ein bisschen.“

Ich frage zurück: „Und wie ist das so? Fühlt sich das nicht irgendwie seltsam an, wenn da wie auf Knopfdruck ein Gespräch losgeht?“ Isa lacht: „Mir hat´s gut getan. Die Kassiererin war so herzlich, das hat sich nicht pseudo angefühlt oder so. Die hatte auch Spaß am Plaudern.“ 

Isa sagt, die Plauderkasse sei total beliebt: „Das Tolle ist, dass viele, die da in der Schlange stehen, generell offener sind als sonst. Und überhaupt, die ganze Atmosphäre drum herum ist irgendwie freundlicher.“

Ich kann mir das gut vorstellen, und ich weiß auch: für alle, die es eiliger haben, gibt es ja immer noch die normalen Kassen. Auch Isa stellt sich da manchmal an. Sie gibt zu: „Am Anfang hatte ich fast ein schlechtes Gewissen, als ich mich an der schnellen Kasse angestellt habe. Ich kam mir fast so vor, als würde ich jetzt kein Interesse mehr für die anderen mitbringen. Aber inzwischen habe ich begriffen, dass das okay ist, dass ich an manchen Tagen auch durchrausche. Das ist was Freiwilliges. Manchmal passt es gut und mal eben auch nicht.“

Mittlerweile hat sich Isa in Basel gut eingelebt, sie braucht die kleinen Plaudereien an der Kasse nicht mehr so dringend. Sie hat sich ihr Netzwerk aufgebaut und fühlt sich in ihrem neuen Bekanntenkreis mittlerweile wohl. Manchmal geht sie aber trotzdem noch ganz bewusst an diese eine langsame Kasse, einfach weil es so schön ist.

Ich frage Isa: „Warst du die letzten Tage mal wieder da?“ „Aber hallo“, sagt Isa zu mir: „Wir haben Advent, und ich hab echt wenig Zeit. Deshalb ist die Zeit zum Plaudern, wenn ich sie mir mal nehme, erst recht gut investiert.“