Supermarktkassen stressen mich. Ich habe immer das Gefühl, ich bin nicht schnell genug. Nicht beim Einpacken und nicht beim Geldbeutel rauskramen. Ich habe noch nicht ganz bezahlt, da wird schon der erste Artikel der nächsten Kundin gescannt. Wenn überhaupt Zeit ist, ein kurzes „Hallo“ und „Tschüss“ und dann bloß weg hier.

Ganz anders läuft es an sogenannten „Plauderkassen“. Die Menschen, die an solchen besonderen Supermarktkassen arbeiten, tragen einen Anstecker auf dem steht: „Plaudern Sie mit mir.“ Der ältere Herr, der gerade dran ist, erzählt z.B. von seinem neuen Nachbarn und von seiner Tochter, die so weit weg ist. Die nächste Kundin spricht nur kurz über das Wetter, dann geht es weiter. Und eine junge Dame hat gerade erfahren, dass sie schwanger ist und muss das gleich erzählen. Sie strahlt.
So eine Plauderei kann schon mal fünf Minuten dauern. Aber Stress oder Druck spürt man an der Plauderkasse nie. Die Mitarbeitenden kennen viele Kundinnen und Kunden. Mit einigen sprechen sie schon seit Jahren. Sie lieben ihre Plauderkasse und können sich nicht mehr vorstellen, in Märkten zu arbeiten, wo alles schnell gehen muss.

Die Idee zu den besonderen Kassen kommt aus den Niederlanden, einige gibt es in der Schweiz, in Japan und inzwischen auch in Deutschland.

Ich finde die Idee der Plauderkassen richtig gut! Dass wir miteinander sprechen, ein freundliches Wort für andere haben, ist für mich das Allerwichtigste. Und so eine Kasse hat eine wichtige soziale Funktion. Menschen, die im Alltag wenig Kontakte haben, können hier sprechen. Oder Leute, die z.B. neu an einen Ort ziehen und niemanden kennen.

Es ist ja eigentlich seltsam, dass es diese Kassen überhaupt geben muss. Als ich klein war, war es völlig normal, ein Wort miteinander zu wechseln, und dann ging es weiter. Dann musste alles schneller werden, ich bin ermahnt worden, wenn ich meine Sachen nicht schnell genug im Wagen hatte, jetzt immer mehr Selbstscan-Kassen und auch das direkte Gegenteil: entschleunigte Plauderkassen. Verrückt. Ich wünsche mir Kassen, an denen beides geht: Einfach in Ruhe einkaufen und wenn es sich ergibt, kurz über den Tag quatschen, das ist aber kein Muss- und dann ohne Hektik raus aus dem Markt.