„Sammeln Sie Treuepunkte?“ Als ich diese Frage zum ersten Mal gehört habe, musste ich mir noch erklären lassen, was das ist und wie‘s funktioniert. Mittlerweile kommt das ebenso selbstverständlich wie die Frage „Bar oder mit Karte?“ Das Prinzip ist nicht neu. Früher gab‘s mal Rabattmarken, die hat man gesammelt und in ein Heftchen geklebt. Heute geht das – natürlich – digital und mit Chipkarte, bei jedem Einkauf, so ganz nebenbei. Aber das Wort kommt ganz groß und bedeutend. Es geht um ‚Treue‘, um meine ‚Treue‘. Aber nicht etwa meine Treue zu einem Menschen oder zu einer Aufgabe, sondern – zu einem Unternehmen.

Mich ärgert, wenn große Gefühle wie Treue oder Liebe dafür eingesetzt werden, um Kunden dazu zu bringen, immer wieder hier und nur hier einzukaufen. Und wenn ich dieses oder jenes Markenprodukt kaufe, so wird mir eingeflüstert, dann tue ich etwas Gutes. Dann liebe ich meine Familie mehr, wie wenn ich mit günstigen Produkten koche, die keinen klingenden Markennamen haben. Wie wenn ich ein besserer Mensch wäre, wenn ich einer bestimmten Supermarktkette ‚die Treue halte’. Und diese ‚Treue’ wird dann ‚belohnt’. Je mehr ich kaufe, desto günstiger wird’s.

Mich ärgert das auch deshalb, weil‘s da ja nicht nur um meine persönlichen Gefühle geht, sondern auch um ethische Werte. Grundlegende Werte, die wir für unser Zusammenleben brauchen, privat ebenso wie in der Gesellschaft und im Staat. Treue, Verlässlichkeit, Durchhaltevermögen. Treue hängt mit Trauen, mit Vertrauen zusammen, und vertrauen kann ich, wenn ich glaube, dass jemand aufrichtig ist. Und dass das, was er sagt, der Wahrheit entspricht. Im Englischen ist das noch zu erkennen: ‚true‘ klingt ganz ähnlich wie treu und heißt auf deutsch ‚wahr‘.  

Eine zentrale Aussage der Bibel heißt: Gott ist treu. Das heißt doch: Es gibt eine Instanz, eine Wirklichkeit, eine Kraft, die größer ist als wir alle. Und die ist verlässlich. Wenn ich merke, dass ich Orientierung brauche, dann sage ich gern, mit einem anderen Bibelwort: Zeig mir, Gott, welchen Weg ich gehen soll. Dann will ich ihn gehen. In Treue – in deiner Treue. Weil du treu bist, gibst du mir Kraft, dass auch ich treu sein kann. (nach Psalm 86,11)

Mir hat das schon oft geholfen. Ohne Kundenkarte. Ohne App. Und ganz ohne Treuepunkte.