Wie kann man Gespräche so führen, dass sie für Andere hilfreich sind? Eine Mitarbeiterin der Stuttgarter-Telefonseelorge nimmt sich bei jedem neuen Anruf vor:

„Lass mich in Deinen Schuhen stehen und die Welt mit Deinen Augen sehen. […] Ganz offen - ohne Vorbehalt - schau ich mir Dein Leben an.

Ich höre Dir zu, so gut ich kann. […]

Und wenn ich Dich dann vielleicht versteh’ […], kann ich Deine Gefühle nachempfinden und sie zusammen mit Dir ergründen.

Vielleicht kehren sie dann zurück in Dein Leben
und können Dir auf Deine Fragen Antwort geben.“

Lass mich in Deinen Schuhen stehen
In: Empathie. Jahresbericht der TelefonSeelsorge Stuttgart e.V. für das Jahr 2011