„Ich möchte kein Gespräch mit Ihnen", sagt mir eine schwer kranke Patientin. Ihr Ton ist freundlich und sie sieht mich auch ganz freundlich an. Ich wünsche ihr alles Gute und gehe. Für mich ist das in Ordnung; ich nehme das nicht persönlich. Ich meine, ich mache nur ein Angebot. Und jeder hat die Freiheit, es anzunehmen oder abzulehnen.
Natürlich ist es schöner, wenn die Leute, sich freuen wenn ich komme. Aber auch wenn das nicht so läuft - ich bin sicher, mein Gesprächsangebot hat eine Wirkung: denn immerhin, die „Kirche" hat mal reingeschaut. Und das bleibt im Gedächtnis.
Manchmal, zum Glück nur ganz selten, werden die Leute auch schon mal deutlicher. Dann sagen sie Sachen wie: „Bis heute hat sich die Kirche nicht um mich gekümmert. Jetzt brauch ich sie auch nicht mehr."
Dann muss ich zwar schon mal schlucken, bevor ich kehrt mache. Aber ich sage mir: Wer weiß, was für Erfahrungen dieser Mensch gemacht hat? Und: Vielleicht hat es ihm ja gut getan, das endlich mal loszuwerden.
Und auch das bleibt im Gedächtnis.
Aber es gibt noch eine Möglichkeit: Wenn nach der ersten Ablehnung doch ein Kontakt entsteht.
Die schwerkranke Patientin eingangs, die bat einige Zeit später doch um ein Gespräch. Da hatte sich etwas verändert in ihr, und da kam ich ihr in den Sinn. Wir haben uns an unsere erste Begegnung erinnert und mussten beide lachen. Und mit einem Mal war da ganz viel Vertrauen.
Für mich ist das sehr bewegend, wenn sich ein Mensch unverhofft öffnet. Das sind Augenblicke, die vergisst man nie.
Eine Medizinstudentin erzählte mir von einem älteren Mann. Der musste eine sehr schmerzhafte Untersuchung über sich ergehen lassen. Er war wirkte ziemlich verbittert, weil er schon so viel durchgemacht hat. Als die Studentin die Angst in seinen Augen sieht, fragte sie spontan:
„Soll ich ihre Hand halten?"
„Ich brauche keine Hand!" sagte er barsch.
Etwas später, als die Untersuchung im Gange war, streckte er dann plötzlich ganz zaghaft die Hand nach ihr aus und fragte leise:
„Kann ich jetzt vielleicht doch eine Hand haben?"